Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 30 сентября 2026 года
Эта политика объясняет, как мы обрабатываем персональные данные людей, которые посещают valenciahomerenovation.es или связываются с нами.
1. Ответственный за обработку
Valencia Home Renovation, ремонт жилья в Валенсии (Испания). Адрес для связи и запросов о ваших правах: valenciahomerenovation@gmail.com. Телефон: +34 633 427 284.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые вы сообщаете по телефону, в WhatsApp или по электронной почте: имя, телефон, email, адрес объекта, описание ремонта, фотографии и документы, которые вы решили отправить.
- Минимальные технические данные, нужные для работы и защиты сайта: IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес страницы, браузер и журналы безопасности сервера.
- Если вы приняли аналитические cookie: идентификаторы cookie, просмотренные страницы, тип устройства и нажатия на способы связи. Эти данные обрабатывает Google Analytics.
- Если вы включили встроенную карту, Google получает ваш IP-адрес и технические данные браузера.
- Шрифты сайта загружаются из Google Fonts: браузер передаёт Google IP-адрес и технические данные запроса. Этот сервис не создаёт файлы cookie.
На сайте нет форм, обращения не сохраняются в базе данных. Особые категории данных мы не запрашиваем.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответить на обращение, договориться о выезде и подготовить смету. | Преддоговорные действия по запросу самого человека. |
| Выполнить заказанные работы и вести отношения с клиентом. | Исполнение договора. |
| Выполнить налоговые, бухгалтерские и иные обязанности по закону. | Исполнение юридической обязанности. |
| Поддерживать безопасность сайта и предотвращать злоупотребления. | Законный интерес в защите сайта. |
| Измерять посещаемость сайта и использование способов связи с помощью Google Analytics. | Предварительное согласие, которое можно отозвать. До согласия код аналитики не загружается. |
| Показывать интерактивную карту Google Maps по вашему запросу. | Согласие, выраженное нажатием кнопки «Показать карту». |
Мы не принимаем на основе этих данных автоматизированных решений и не составляем профили с юридическими последствиями.
4. Получатели и поставщики услуг
Доступ к данным при необходимости получают поставщики хостинга и электронной почты, действующие по поручению Valencia Home Renovation. Если вы приняли аналитические cookie, Google Ireland Limited обрабатывает данные измерений в Google Analytics по своим условиям и настройкам конфиденциальности. Если вы пишете в WhatsApp, данные обрабатывает WhatsApp Ireland Limited на своих условиях. Если вы включили карту, Google обрабатывает технические данные по своей Политике конфиденциальности. Мы также передаём сведения государственным органам, когда этого требует закон.
Часть этих поставщиков обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача опирается на гарантии поставщика и механизмы, предусмотренные применимыми нормами.
5. Сроки хранения
- Обращения, которые не закончились договором: до 12 месяцев с последнего сообщения.
- Данные клиентов и объектов: пока длятся отношения, а затем в течение сроков, установленных законом для ответственности, бухгалтерского и налогового учёта.
- Технические журналы и журналы безопасности: столько, сколько нужно для разбора инцидентов и защиты сервиса.
- Выбор по cookie: шесть месяцев.
- Google Analytics: данные о пользователях и событиях хранятся 14 месяцев; аналитические cookie действуют до двух лет, если вы не удалите их или не отзовёте согласие раньше.
6. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос, возразить против обработки и отозвать согласие; отзыв не затрагивает законность обработки до него. Напишите на valenciahomerenovation@gmail.com и укажите, каким правом хотите воспользоваться; для подтверждения личности мы запросим необходимый минимум сведений.
Если вы считаете, что обработка нарушает правила, подайте жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos).
7. Безопасность и изменения
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску. Политика обновляется при изменении сайта, способов связи или применимых требований. Действует версия, опубликованная на этой странице.